TERMENI ȘI CONDIȚII
1. INFORMAȚII GENERALE
SC UPDATE ADVERTISING SRL, cu sediul social în București, Bd. Libertății nr. 6 și punct de lucru în Str. Doina nr. 9, Sector 5, România, este operatorul acestui site și furnizorul produselor comercializate prin intermediul platformei online www.updateadv.ro. Relațiile comerciale desfășurate prin intermediul acestui site sunt reglementate exclusiv conform legislației aplicabile din România.
2. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Platforma este destinată exclusiv relațiilor comerciale între profesioniști (B2B). Nu sunt acceptate comenzi din partea consumatorilor persoane fizice.
Toate informațiile furnizate de către utilizatori sunt tratate cu confidențialitate, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR).
Toate informațiile furnizate de către dumneavoastră sunt confidențiale și destinate exclusiv utilizării de către Update Advertising SRL.
Orice informație furnizată de dumneavoastră va fi considerată și va reprezenta consimțământul dumneavoastră expres ca datele personale să fie folosite de către Update Advertising SRL în următoarele scopuri: realizarea comenzilor online și facturarea produselor comandate. Persoanele vizate își pot exercita oricând drepturile conferite de GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție) prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa office@updateadv.ro.
Detalii suplimentare privind prelucrarea datelor, inclusiv informațiile de contact ale persoanei responsabile cu protecția datelor, sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate a acestui site. și drepturile utilizatorilor sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate a acestui site. de către utilizatori sunt tratate cu confidențialitate, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii suplimentare sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate.
3. CONDIȚII DE LIVRARE, TRANSPORT ȘI PLATĂ
Livrarea se poate face în funcție de modalitatea agreată prin intermediul site-ului, completă sau parțială, în funcție de disponibilitatea stocului la momentul lansării comenzii. În urma lansării comenzii, se va stabili prin e-mail termenul de livrare exact, în funcție de stoc, de modalitatea de imprimare și/sau de transport.
Puteți opta pentru una dintre următoarele modalități de transport:
· Ridicare de la Punctul de Lucru - Depozit
· Livrare prin Curier Rapid
Taxele de livrare sunt detaliate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea coletului și destinație.
Modalități de plată
Prețurile sunt exprimate în RON sau EURO, în funcție de opțiunea selectată, iar echivalența în RON se calculează la cursul BNR din ziua respectivă. Prețurile afișate în site nu includ TVA.
Puteți opta pentru una dintre următoarele modalități de plată:
· Numerar sau Ramburs (în cazul în care plata se face la curier);
· Ordin de plată / Transfer bancar;
· Bilet la ordin sau CEC (această opțiune este disponibilă doar cu confirmarea prealabilă a Update Advertising SRL).
4. POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR
Returul produselor este acceptat doar în următoarele condiții:
· Returnarea produselor nu poate fi făcută decât cu acordul prealabil scris al Vânzătorului și numai dacă Vânzătorul consideră că o asemenea returnare este întemeiată.
· În cazul în care Vânzătorul autorizează returnarea produselor, va notifica în scris Cumpărătorul și va indica locul de restituire a produselor.
· Produsele acceptate la returnare de către Vânzător se vor livra de către Cumpărător la locația indicată de Vânzător în mod expres pe autorizația sa de returnare, costurile expedierii fiind suportate integral de către Cumpărător.
· Cumpărătorul nu poate înainta Vânzătorului solicitarea de returnare a acelor produse pe care Vânzătorul nu obișnuiește să le comercializeze în mod uzual, pe care nu le deține pe stoc și/sau pentru care a generat cu Producătorul relații contractuale speciale, lansând acestuia o comandă în vederea onorării cererii Cumpărătorului.
· Produsele personalizate nu se acceptă la retur. Cumpărătorul poate totuși înainta Vânzătorului solicitarea de returnare a produselor personalizate, numai dacă serviciul de personalizare este efectuat de către Vânzător și numai în condițiile identificării unor vicii ascunse ale produselor.
· Cumpărătorul trebuie să notifice vânzătorul în termen de 7 zile de la recepție.
· Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, fără urme de utilizare sau deteriorare, și în ambalajul original.
· Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.
5. GARANȚII ȘI RESPONSABILITATE
5.1. Garanția produselor
Produsele comercializate de SC UPDATE ADVERTISING SRL respectă standardele europene de calitate și sunt conforme cu legislația în vigoare privind protecția consumatorului.
· Produsele beneficiază de garanție comercială de 12 luni pentru defecte de fabricație.
· Garanția nu acoperă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau deteriorări accidentale.
· Pentru produse electronice, garanția se oferă conform specificațiilor producătorului și este menționată în fișa produsului.
· În cazul lipsei conformității, clientul poate solicita repararea, înlocuirea produsului în limita stocului disponibil sau returnarea contravalorii acestuia. Dacă produsul nu poate fi înlocuit, Update Advertising SRL va restitui contravaloarea acestuia.
· Costurile de transport pentru produsele trimise retur în vederea înlocuirii vor fi suportate de Update Advertising SRL, dacă produsul prezintă vicii de fabricație.
5.2. Procedura de reclamație
În cazul în care cumpărătorul dorește să depună o reclamație, acesta trebuie să urmeze următorii pași: 1. Transmiterea unei solicitări scrise la adresa office@updateadv.ro, indicând numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii relevante.
2. Procesarea cererii – reclamația va fi analizată în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea notificării.
3. Remedierea problemei – în funcție de situație, soluția poate consta în înlocuirea produsului, returnarea contravalorii sau reparația acestuia.
4. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, reclamația poate fi adresată Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau instanței competente.
6. LIMITAREA RĂSPUNDERII
· SC UPDATE ADVERTISING SRL nu este responsabilă pentru eventualele disfuncționalități ale site-ului cauzate de factori externi (de exemplu, atacuri cibernetice, erori tehnice ale furnizorilor de internet etc.).
· Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau pentru eventualele deteriorări ale produselor survenite în timpul transportului.
· Orice utilizare neautorizată a informațiilor prezentate pe site sau a conținutului acestuia este interzisă.
7. DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Tot conținutul prezent pe site-ul www.updateadv.ro – inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, logo-uri, descrieri de produse, design grafic și software – este proprietatea exclusivă a SC UPDATE ADVERTISING SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală din România și Uniunea Europeană.
Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, afișarea, transmiterea sau utilizarea sub orice formă a conținutului acestui site fără acordul scris al titularului drepturilor.
Orice încălcare a acestor prevederi poate atrage răspunderea civilă și/sau penală, conform legislației în vigoare.
8. LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii apărute între SC UPDATE ADVERTISING SRL și clienți se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, acestea vor fi supuse instanțelor competente din România.
9. MODALITĂȚI DE CONTACT
Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații, ne puteți contacta prin următoarele mijloace: · Email: office@updateadv.ro
· Telefon: 021.336.03.32
· Adresă fizică: Strada Doina nr. 9, Sector 5, București, 052151
· Formular de contact: Disponibil pe website-ul nostru la secțiunea „Contact”
Aceste informații sunt afișate și în secțiunea dedicată „Contact” a site-ului nostru pentru a asigura transparența și accesibilitatea utilizatorilor.
