Returnarea Produselor nu poate fi făcută decât cu acordul prealabil scris al Vânzătorului şi numai dacă Vânzătorul consideră că o asemenea returnare este întemeiată. În cazul în care Vânzătorul autorizează returnarea Produselor, va notifica în scris Cumpărătorul şi va indica locul de restituire a Produselor. Produsele acceptate la returnare de către Vânzător se vor livra de către Cumpărător la locaţia indicată de Vânzător în mod expres pe autorizaţia sa de returnare, costurile expedierii fiind suportate integral de către Cumpărător.
a) Cumpărătorul nu poate înainta Vânzătorului solicitarea de retunare a acelor Produse pe care Vânzătorul nu obisnuieşte să le comercializeze în mod uzual, pe care nu le deţine pe stoc şi/sau pentru care a generat cu Producătorul relaţii contractuale speciale lansând acestuia o comandă în vederea onorării cererii Cumpărătorului.
b) Produsele personalizate nu se acceptă la retur. Cumpărătorul poate totuşi înainta Vânzătorului solicitarea de returnare a Produselor personalizate, numai dacă serviciul de personalizare este efectuat de către Vânzător şi numai în condiţiile identificării unor vicii ascunse ale Produselor.
c) Pentru solicitările de returnare de Produse achiziţionate, ce ţin de razgândirea Cumpărătorului sau acesta solicită înlocuirea cu alte Produse aflate în stocul intern al Vânzătorului, numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului de returnare a acestora, Cumpărătorul va achita o taxa de retur de 5% din valoarea Produselor returnate, dar nu mai puţin de 30 (treizeci) RON + TVA pe retur. Pentru solicitările de returnare de Produse achiziţionate, la care se solicită înlocuirea cu alte Produse care nu se afla în stocul intern al Vânzătorlui, ci se aduc în ţară pe baza unor comenzi speciale, numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului de returnare a acestora, Cumpărătorul va achita o taxă de retur de 30% din valoarea Produselor returnate, dar nu mai puţin de 50 (cincizeci) RON + TVA pe retur.
