Mostrele se livrează cu titlu gratuit, cu condiţia returnării lor către Vânzător în termen de 30 (treizeci) de zile de la livrare. La livrarea lor, Mostrele se facturează conform Listei de Tarife sau a ofertelor individuale ale Vânzătorului, iar la returnarea lor se emite factura storno. În cazul în care Cumpărătorul nu returneaza Mostrele în termen de 30 (treizeci) de zile, atunci acesta va suporta integral contravaloarea facturată la livrare. În acest caz Mostrele devin Produse şi se supun tuturor regulilor şi condiţiilor stabilite în acest sens prin prezentul Contract.
b) Daca Vânzătorul nu obişnuieşte să comercializeze în mod uzual Mostrele solicitate, pe care nu le deţine pe stoc şi/sau pentru care a generat cu Producătorul/Furnizorul relaţii contractuale speciale lansând acestuia o comandă în vederea onorării cererii Cumpărătorului, atunci Vânzătorul poate percepe adiţional preţului din Lista de Tarife şi/sau ofertele individuale şi o taxă echivalentă cu contravaloarea cheltuielilor transportului de la Producător/Furnizor. În acest caz Mostrele nu sunt returnabile şi, pe cale de consecinţa devin Produse.
c) Daca se cer şi servicii de personalizare asupra Mostrelor solicitate, atunci acestea se consideră Produse şi, pe cale de consecintă, nu mai pot fi returnate, Cumpărătorul trebuind să achite integral contravaloarea Produselor cât şi a imprimării.
d) Returul Mostrelor în termen de 30 (treizeci) de zile se accepta numai în condiţiile în care acestea sunt în aceeasi stare ca şi la livrare, în sensul că nu prezintă urme şi/sau miros specific de murdarie şi/sau de purtare, nu sunt personalizate, nu prezintă defecte altele decat vicii ascunse ( viciile ascunse reclamate cu privire la Produse sunt considerate vicii de calitate, care se manifesta si pot fi constatate numai cand se intentioneaza a se utiliza Produsul sau numai in timpul utilizarii Produsului si se accepta doar daca acestea nu puteau fi sesizate prin simpla examinare exterioara a Produselor).Reclamarea viciilor ascunse se poate realiza de catre Cumparator in termen de maxim 30 (treizeci) de zile de la momentul descoperirii.
Returnarea Produselor nu poate fi făcută decât cu acordul prealabil scris al Vânzătorului şi numai dacă Vânzătorul consideră că o asemenea returnare este întemeiată. În cazul în care Vânzătorul autorizează returnarea Produselor, va notifica în scris Cumpărătorul şi va indica locul de restituire a Produselor. Produsele acceptate la returnare de către Vânzător se vor livra de către Cumpărător la locaţia indicată de Vânzător în mod expres pe autorizaţia sa de returnare, costurile expedierii fiind suportate integral de către Cumpărător.
a) Cumpărătorul nu poate înainta Vânzătorului solicitarea de retunare a acelor Produse pe care Vânzătorul nu obisnuieşte să le comercializeze în mod uzual, pe care nu le deţine pe stoc şi/sau pentru care a generat cu Producătorul relaţii contractuale speciale lansând acestuia o comandă în vederea onorării cererii Cumpărătorului.
b) Produsele personalizate nu se acceptă la retur. Cumpărătorul poate totuşi înainta Vânzătorului solicitarea de returnare a Produselor personalizate, numai dacă serviciul de personalizare este efectuat de către Vânzător şi numai în condiţiile identificării unor vicii ascunse ale Produselor.
c) Pentru solicitările de returnare de Produse achiziţionate, ce ţin de razgândirea Cumpărătorului sau acesta solicită înlocuirea cu alte Produse aflate în stocul intern al Vânzătorului, numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului de returnare a acestora, Cumpărătorul va achita o taxa de retur de 5% din valoarea Produselor returnate, dar nu mai puţin de 30 (treizeci) RON + TVA pe retur. Pentru solicitările de returnare de Produse achiziţionate, la care se solicită înlocuirea cu alte Produse care nu se afla în stocul intern al Vânzătorlui, ci se aduc în ţară pe baza unor comenzi speciale, numai cu acordul prealabil scris al Vânzătorului de returnare a acestora, Cumpărătorul va achita o taxă de retur de 30% din valoarea Produselor returnate, dar nu mai puţin de 50 (cincizeci) RON + TVA pe retur.
